【资料简介】

沟通的原理及如何进行有效沟通
课程大纲
如何进行有效沟通
一个教授的故事
以上故事得到哪些启示？
良好的沟通是生活与工作顺利进行的必备条件！
沟通的漏斗原理
课程大纲
如何进行有效沟通
沟通游戏
我说你画
第一轮
（图1）
第二轮
（图2）
准确表达要传达的讯息；沟通是双向的，要有彼此的交流；
两轮游戏有何感受？
课程大纲
如何进行有效沟通
如何进行有效沟通？
有效沟通
说听问肢体语言
如何说？
有目的、有针对性、知己知彼的说；赞美的说、真诚的说；不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教；说的好不如说的巧。少说。
案例与研讨
你的客户王先生向你推荐了一位客户张先生，在向张先生进行电话约访时，你以推荐一份理财方案为借口进行约访，可是张先生要你在电话里向他介绍这个方案，这个时候，你怎么说？