【资料简介】

保险客户转介绍的流程方法及电话约访与拜访技巧
课程大纲
转介绍流程和方法转介绍客户的电话约访转介绍客户拜访技巧
1.再次让客户认同计算方式您看我这样分析有没有道理 2.认错(认错的目的是为了表达现在自己专业) 以前我不够专业，也不知道该给您设计多少保障，您也不清楚自己该买多少，咱俩来来回回结果都没说到正点上，结果没有给您建立正真的保障。 3.提出转介绍根据我们公司调查，大部分的家庭都不知道自己的保额缺口，您能不能给我介绍几个和您一样优秀的朋友，我来帮他们算一算。 4.让客户放心（打消疑虑）（立刻承接上句话）不过您放心，我不会让您的朋友为难的，更不会给您丢面子。 5.递上卡片（递上卡片）这是我们公司的卡，希望您帮助我写几个。 6.坚定信心保险是我的工作，我很喜欢，这份工作也不容易，需要您的帮助 7.缓和尴尬局面（如果客户不愿意做转介绍）我们老总说了，您不给我介绍客户有两个原因，一个是您还不完全认同保险，另一个是您对我还不是很放心。不过没关系，我回去继续学习，有机会再来打扰您,资料卡先放在您这里，麻烦您再帮我想想。
转介绍的七个流程
分小组演练 10分钟
课程大纲
转介绍流程和方法转介绍客户的电话约访转介绍客户拜访技巧
关键点：①开门见山②出于礼貌③让新客户放心④异议处理
业：您好，您是张先生吗？我是您的朋友王先生介绍的，我叫***，在xx人寿保险公司工作，我想拜访您。（开门见山）出于礼貌，要先给您打个电话，征得您的同意，不知道是不是有时间(不是问他，不能让他打岔，如果回答，肯定是没时间)（出于礼貌）不过您放心，我不会让您为难的，我只是帮您做一个需求分析,买不买没关系,您看看我讲的有没有道理,您的朋友对我很信任,我不会让您埋怨他的（让客户放心）客：我这周没时间（客户推脱）业：是吗？您的朋友也说您很忙，这样吧，我下周再给您打个电话，真不好意思，打扰您了?（谢谢，再见。）