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保险培训之如何提高自身情商
情商的定义与构成
情商（EmotionalQuotient）通常是指情绪商数，即EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
智商的定义与构成
智商（IntelligenceQuotient）智力是遗传基因控制的，人为无法改变，由于先天多种因素，人的智力发育会不同。通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平，它必须与灵商（SQ）配合运用才行。智力由三种能力组成：短期记忆力、推理能力和语言能力。
为什么情商比智商更重要
小故事时间
曾国藩是中国古代历史上有一个非常具有影响力的人物。他小时候并不聪明，并不是那种过目不忘、一目十行的神童，跟普通的孩子也差不多，甚至称得上愚笨。有一天晚上，他在家读书，一篇文章他重复朗读很多遍了，可还是没有背下来。这时候，家里来了一个小偷，潜伏在屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。那个小偷在墙根底下等得不耐烦了，生起气来：“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去。曾国藩被突然发生的事情惊呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反应过来，哂然一笑，心想：这个人好厉害啊，听了几遍就能背熟，看来我还是用功不够啊，还需要继续苦读！曾国藩正是凭着这股韧劲和恒心，造就了自己的成功人生，成为中国近代史上一位重要的历史人物，被称为晚清“第一名臣”。
根据调查发现，在成功诸要素中，智商因素仅占２０％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情绪高”——非智力个人素质越来越受重视，值得注意的是，像“信心”、“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。
如何提升自身的情商
一、培养敏锐的感知能力，更好地与别人的情感互通社会就像一片大森林，什么动物都有，不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪。每一个人要在这其中愉悦地生存下去，必然少不了与不同的人打交道。而要使别人接受你、理解你，首要一点就是你必须敏锐把握不同人的情绪及性格的状态，知道对着什么人可以说什么、可以开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话，这些都是情商素质的最基本东西。所以，必须学会细心观察别人的情绪变化、了解别人的性格轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力。
二、提高自我认知能力并让别人清晰感知你的行为认知社会成功规则之一就是：你希望以后自己成为什么样的人，就必须让别人知道你就是这样一个人。这其中涉及自我定位的问题。
有些人希望自己日后成为一名出色的好员工或是领导者，具有出色的才能与高瞻远瞩的眼光。但是，在他平时与人交往中，他却时常表现出草率行事、眼光短浅的行为习惯，与人交往也根本表现不出应该具备的气量与胸襟。这种平常的行为习惯、与别人的交往方式其实是不断地塑造着自己的职场形象——如果你希望成为什么样的人，就必须以那一类人的行为方式、思维方式、甚至语言逻辑与别人交往，这种高超的情商模式可以大大加深别人对你目标的认知、认可，最终助你达成愿望。