【资料简介】
银保网点观摩教学指导表辅导主管使用版本
新人姓名：____________主管姓名：_____________网点观摩开始时间：_______________ 主管应在新人网点观摩学习的第一周完成下表中的25项工作，如未能按时完成，请在"情况说明"栏说明具体原因。项目要求完成请打√ 认识
同事 1，带领新人熟悉交单、业绩查询、问题件回复、投诉保全等各项内部作业流程，认识后援部门的相关岗位人员。了解
网点 2，向新人介绍网点的基本信息，并告诉新人如何获取相关信息。 3，向新人介绍网点的人员构成情况，并告诉新人你是如何了解到这些信息的。 4，向新人介绍网点的业务状况，并告诉新人你是如何了解到这些信息的。 5，向新人介绍给网点关键人物，并告诉新人这些关键人物的作用。 6，向新人介绍网点的同业竞争情况（如有），并告诉新人你的应对经验。关系
维护 7，向新人示范你是如何和行员进行日常沟通，以维护良好的合作关系的。 8，向新人介绍你成功"搞掂"某个关键行员的例子。 9，向新人介绍其他有助于其和行员建立和维护关系的成功经验。 10，向新人提醒在和行员建立和维护关系过程中应避免的错误。业务
沟通 11，向新人示范你是如何和银行各级人员进行业务沟通，如：业绩跟催、指标下达、销售活动安排等，以推动业绩产出的。 12，向新人介绍和银行进行业务沟通的目的、要点和应注意的细节。 13，向新人介绍你一次成功的业务沟通经历及其达到的效果。 14，向新人介绍其他你认为有用的业务沟通成功经验。 15，向新人提醒在和行员进行业务沟通过程中应避免的错误。训练
辅导 16，向新人示范你是如何与银行沟通培训要求并组织培训和辅导的。 17，向新人介绍网点培训的目的和培训过程中应注意的细节。 18，向新人介绍你在网点培训和行员辅导方面的经验。 19，向新人提醒在网点培训和行员辅导通过程中应避免的错误。组织
销售 20，向新人示范你是如何进行（或协助行员进行）产品销售或组织销售活动（如客户沙龙等）的。 21，向新人介绍一次成功的销售经历。 22，向新人介绍你的销售经验。服务
支持 23，向新人示范你是如何为行员做服务支持的，如：协助行员解决投保、保全、理赔过程中的问题，为银行提供销售材料或宣传品，协助行员的日常工作等。 24，向新人介绍在为网点做服务支持时应注意的细节。 25，向新人提醒在为网点做服务支持时应避免的错误。情况说明：
主管所在渠道：____________主管签名：____________日期：____________ 注：在新人网点观摩学习第一周结束后，主管应将此表交公司督训岗归档。...........