【资料简介】

保险客户专业化经营的服务流程及客户名单筛选
何谓专业化客户经营服务流程
如何开展客户经营服务
什么是专业化销售与服务？
专业化销售与服务是按照标准的流程、借助实用的工具、通过有效的服务来开展销售活动的过程。
为什么要提倡专业化？
商品的特殊性：保险是无形商品规范销售流程：促使销售事半功倍塑造职业形象：提升公司品牌影响力持续发展需要：公司战略发展要求
客户经营专业化服务流程
何谓专业化客户经营服务流程
如何开展客户经营服务
客户经营专业化服务流程
客户经营服务流程 —名单筛选
谁是客户
缘故客户筛选
三
名单客户筛选
客户筛选
一、谁是客户
客户在哪里？
客户筛选的过程是管理客户的过程，管理客户的过程是管理客户需求的过程，也是培养客户忠诚度的过程。
一、谁是客户
为什么要筛选客户
一、谁是客户
客户筛选的重要性
通过客户名单筛选，可以有效挖掘和盘活客户资源，提高客户名单的利用率；通过客户名单筛选，可以划分客户类型，并针对不同类型的准客户拟定专项服务及开拓方式，选择合适的目标客户市场，提高销售人员的工作绩效；通过客户名单筛选，可以有效进行客户资源管理，提高客户满意度，培育和扩大忠诚客户群，提升公司整体销售能力。
二、缘故客户筛选
人脉=钱脉
二、缘故客户筛选
二、缘故客户筛选
名单来源：按分类，确定准客户的来源。
职业：准客户的职业分类直接影响销售成果，通过职业类别，容易选取自己的销售市场。
年龄：年龄的差距可能存在代沟，如果差距太大,会影响彼此的沟通。在计算方面按自身年龄与准客户年龄的差距作分别，相差5岁以内为最佳。
年收入：收入高的人是理想的准客户，因为收入会直接影响其保险计划的财政预算。
婚姻状况：如果对方是已婚及有子女，可能是最合适的准客户。当然，单身人士也不能忽视。
二、缘故客户筛选
交往程度：保险的基础就是信任，交往越深越能取得对方的信任。
接近的难易度：良质准客户的条件之一就是容易接触。
推荐他人的能力：准客户的影响力越大越具有推荐他人的能力。