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保险目标市场行销之销售循环的十大步骤(18页).ppt
【资料简介】
保险目标市场行销之销售循环的十大步骤 建立目标市场的方法 产品与服务分析 潜力市场分析 自我分析 列举目标市场 确认目标市场 目标市场现状描述 销售循环 长期发展计划 训练需求 自我督导大纲 销售循环 销售循环 通过对销售循环10个步骤的分析,了解如何开拓目标市场里的准主顾。 销售循环十大步骤 步骤一:寻找准主顾 现有客户与推介人要求客户转介绍的关键句与行动计划个人私下观察与接触方式参加社团活动职团的名单收集与分析报纸、商业刊物的活动讯息 步骤二:接触前准备 确定拜访对象最能接受的接触方式接触时的关键句、辅助工具及书面材料预期拒绝的情况与处理方法步骤三:接触 尽可能多的收集针对性的话题拜访时间与地点的选择拒绝处理约访不成功的处理 步骤四:发现需求 拜访时的开门关键句及如何导入正题正题内容的要点如客户已投保,是否有无把握能为其检视投保内容如果客户的保障已很全面,是否能给出加保建议需要收集哪些讯息才能确认出准主顾的实际需要 步骤五:规划与制作建议书 目标市场比较青睐的产品组合有哪些对客户的个性化需求是否能清晰诊断对各种类型产品的比较分析是否在行注意诚信展业,不夸大保险利益 步骤六:建议书说明 试想效果最好的说明时间、地点与方式多运用投保相同商品之现有客户的良好反应,来强化说明效果多利用销售辅助工具预测准主顾可能提出的问题及合适的解答内容 步骤七:异议处理与促成 预测准主顾可能提出的问题及处理方式促成的有哪些促成的时机 步骤八:后续承保作业 促成后须立即处理哪些作业?是否须寻求协助?(如投保高额件,是否提前准备资料,走前置咨询流程)?非即时保的投保件需多长时间才能承保出单?如有函件下发,需关注并敦促处理(例如:下发体检函的客户) 步骤九:递交保单 确定递交保单的最佳时间与地点再次向客户说明保险利益内容,并强调符合原先需求、解决了哪些问题
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