【资料简介】

沟通的定义目的及与渠道人员沟通的主要形式
课程大纲
沟通的定义、意义、目的
与渠道人员沟通的主要形式
编码过程
解码过程
信息与通道
打算发送的信息
感受到的信息
编码过程
反馈
解码过程
=噪音
发送者
接受者
将信息传递给对方，对方根据得到的信息做出相应的反应的过程。是人们之间的信息交流即情报、知识、意见、情感的交流。
人际沟通的过程
什么是沟通？
沟通的意义
沟通是实现目标，满足各种需要的重要工具。
有效的沟通是：
沟通不是简单的技巧，不是理论。
成功的传达自己成功地接受他人表达的信息
与渠道人员沟通的意义
传递信息
鼓舞人心
传授指导
人际沟通的重要性
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
信息时代的到来，使沟通能力更加重要。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
沟通是事业成功的基础
渠道沟通的最终目的
达到你设定的目标与渠道人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。
课程大纲
沟通的定义、意义、目的
与渠道人员沟通的主要形式