【资料简介】

辅导面谈的逻辑步骤与流程
课程目标
了解辅导面谈是一系列活动的一个环节，其逻辑顺序是：设立标准、绩效表现、辅导面谈。认识进行辅导面谈的目的在于：确认绩效差异，找出引起绩效差异的原因，采取相应措施，最终消除绩效差异。面谈取得积极结果的表现是：被辅导人保证改善自己的行为。通过绩效分析流程图了解辅导面谈的思路通过学习11个问题、辅导面谈话术、讲师示范、学员相互演练等掌握辅导面谈的步骤及操作方法。
课程大纲
一、前言二、设立标准三、绩效表现的三个方面：知识、技巧、动机四、绩效分析流程图五、11个问题及辅导面谈话术六、小组讨论七、交换问题八、角色扮演及点评九、总结
面谈基础
事先设定标准良好绩效表现来自于训练督导（辅导面谈）
绩效表现是一个综合体
概念知识技巧动机
概念知识
能够定义并理解要做的工作概念知识
它是什么？它的范围？它的地位、作用？
技巧
能成功地将脑力知识转化为体力行动
技巧
脑力和体力方面行为应是习惯性的针对性训练
动机
实际运用某种技巧的欲望和信心
动机
我想做这件事情吗？我有能力做这件事情吗？我做这件事情能得到些什么？
绩效三角形
概念知识技巧动机
辅导面谈
辅导的关键因素辅导是在部经理的相关认识和业务员的行为活动的基础上进行的辅导是为消除绩效差异而采取的行动
示范
展业问题获得转介绍名单技巧不足讲师与学生
辅导面谈话术
找出差异寻求可能的原因考虑技巧、知识和动机 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 能实际应用于所有管理活动中的辅导面谈易于练习
一般性话术架构
适用于许多情境
现在
A组和其它组找出每组最突出的问题然后填写问题状况信息表
交换问题
把A组问题转给B组把B组问题转给C组把C组问题转给D组把D组问题转给A组