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活动量管理黄金流程的释义与执行(16页).ppt
【资料简介】
保险活动量管理黄金流程的释义与执行 目录 活动管理反思 黄金流程释义 执行成败关键 为什么传统的活动管理差强人意? 传统的活动管理是“人性本恶”的产物,是自上而下的监督,会遭到服务专员心理上的排斥传统的活动管理偏重于检查动作,忽视协助和市场指导,活动过程往往会变成“冲突”过程传统的活动管理欠缺对室经理执行的技能培训,执行上无法达到预期的效果 目录 活动管理省思 黄金流程释义 执行成败关键 专员活动量化黄金流程主任活动量化黄金流程黄金流程三大诉求指标 确定今日拜访对象 检视客户的质与量 排定拜访时间路线 备妥所需行销媒体 预设客户可能状况 预演拜访策略话术 检视今日执行实绩 拟定后续拜访计划 执行今日拜访计划 确定对象 制定战术 贯彻执行 (一)服务专员活动量化黄金流程 (二)经理活动量化黄金流程 检视拜访对象是否已列出 检视客户质与量是否合宜 检视时间和路线是否合理 检视是否已备妥行销媒体 检视对客户状况是否了解 检视行销策略和应对话术 检视今日活动的执行实绩 督导拟定后续的活动规划 督导协助或陪同活动进行 确认活动对象 指导活动战术 检视活动执行 (三)黄金流程三大诉求指标 出卡管理现役FC:每月挑出20张现役FC,准备20套媒体(填上客户名字),进行行销拜访新增FC:每日准备2-3份“大名片”,每日新增1张FC,一个月新增15张实动管理每日4访行销拜访,4访以上公关、服务拜访每人每周一件,每月四件绩效管理——XX峰会 -评选标准:各层级健康、绩优、明星、顶尖4项标准表- 目录 活动管理省思 黄金流程释义 执行成败关键 活动量化黄金流程执行的成功关键 形成标准化内行的运作经理的坚持 1、形成标准化标准化后才能形成制度,管理上有依据,便于执行团队在执行的过程中不必过多思考、怀疑,自发地执行人人都可执行,优秀方法可复制,避免明星化,形成绩优团队团队成员重复做同一标准动作,长期坚持能形成习惯团队骨干只要想方法把活动量化黄金流程执行到位,而不需想更多的方法执行活动管理,深入钻研更易成长活动量化是团队经营的核心,标准化才能成为团队运营机制,经理才能强势领导
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