【资料简介】

递送保单的重要性及其八大步骤
课程大纲
及时递送保单重要性
客户拥有保障公司承担责任售后服务开始计算收入佣金课程大纲
递送保单八步骤
递送保单八步骤
第1步：递送保单前的准备
检查保单，以免有误客户保单信息留档记录清楚了解保单内容约访见面寒暄
第2步：核对手机短信中的保单号
提示客户拿出手机核对保单号 -前两天公司xx给您手机发短信了吧，我们一起来看这个保单号对不对要点提示： -通过此步骤，确保客户手机放在身边
解读
核对手机短信：给客户一个合理的理由把手机放在身边。减少影响客户做决定的干扰因素。借用公司制式化短信内容增强客户信任。第3步：讲保障利益时做转介绍提醒
讲解保单 -核对客户信息 -重申保单利益讲解完毕顺势提醒： -您看您身边有没有这样的朋友也需要这样的保险呢？
先处理心情再处理事情
第3步：讲保障利益时做转介绍提醒
要点提示： -无需停留即翻到保单下页，避免给客户压力 -若客户反馈有，则回答“那当然了，您身边一定有朋友需要这样的保险，这份保险这么好！” -继续讲保单
第4步：讲重疾、定点医院时做转介绍提醒
-讲解重疾明细 -介绍定点医院
关系客户利益的细节无一遗漏，逐个讲解，打消客户疑虑
体现专业素养，展示与其他代理人的差异性
第4步：讲重疾、定点医院时做转介绍提醒
讲解完毕顺势提醒：您看你身边有没有这样的朋友也需要这样的保险呢？要点提示： -与第2步相同 -加一个动作：将客户手机移至客户手边
可能遇到的异议
避免病种解释导致客户不理解的话术：任何大病不是你和我说了算，而是这个事情必须要有依据，就是医生的诊断书，如果没有诊断书，恭喜您，您没得得大病，当然我们都不愿意生病
第5步：讲保险条款、责任免除时做转介绍提醒
讲解保单 -讲解保障条款 -介绍责任免除