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保险客户经营之不同年龄段的客户需求挖掘(18页).ppt
 


所在类别: 保险销售/客户开拓
文件类型: PPT
文件大小: 1754kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

不同年龄段的客户需求挖掘
一份责任一份便宜一份担心
究竟是什么原因会让客户想买保险?
真正的销售高手
90%的来自对人性的了解,10%的销售技巧在于客户沟通中没有一尘不变固定的销售话术,靠死记硬背是做不好销售的,要学会变通。只有真正理解客户,换位思考才可以找出客户的需求。记住要想说服你的客户,首先要说服你自己。
针对不同年龄阶段的客户
一,20-25岁的客户(单身期)主要以理财为主,风险意识为辅此类客户基本上没有结婚对家庭的观念比较淡薄,引导客户保险就像是给自己做了一笔财务规化,强制性的为自己积累财富。(20-25岁)客户现状分析与促单思路
分析他这个年龄段人平时的小额财富去处…… 告知客观事实,关于疾病,他(她)能够做什么?举例(同龄人)来得到并加深他(她)的认可度,并展现画面,制造痛苦。提供解决方法——造梦——卖点——下单
X先生,其实我能够理解您的意思。因为像我们服务到您这个年龄段的客户啊,年纪都很小,步入社会都没多长时间,可能这个方面关注的比较少一些!对您来说,可能这每天10几块钱,一个月几百块,随手就花掉了!跟朋友唱个歌,吃个饭,买件衣服,也就花掉了!攒也攒不下来,对吧!但话说回来,就算您平时不刻意关注,也知道,像现在生病意外事情本身就特别高发,没办法预料控制啊。对不对?那作为年轻人,我们能够做的,无非是一方面加强自我保护意识,平时多注意点;另一方面,也正是因为我们都年轻,抗御风险能力相对比较弱,所以需要给自己添一份全面的保障。就像我之前服务的一个90后女孩子,刚参加工作没多长时间,她就特别认可这项保障!
话术版本
一月工资才2千多点,二话没说就办了。一个是觉得,平时一到周末,控制不住,钱就给花出去了,没毅力特意去存下来。再一个也是觉得需要保障。因为生病一旦发生,那么导致的一系列后果,无论是对于年轻的自己,还是家庭,都是无法承受的。对吧!并不是每个人都是富二代啊!是吧!所以这项服务,带到给我们年轻人,一方面把您平时的零花钱做个积攒,积少成多,到期您一次性拿回还有分红,无论是将来您给孩子作为教育基金,还是给到父母养老,或者全家去旅游,都是您无形之中省下来的一笔财富啊!并且的话,在未来20年最重要的时期,基本上保障到您生活中的方方面面,咱们也可以更好的去工作,去生活了!一举数得!所以我们通知下来,像您这个年龄段的客户都非常认可的加入进来了,那同样,我们把这份祝福给你带到,在线帮您办理一份了,好吧?
26-35岁的客户(事业发展和家庭期)主要以保障为主,强调风险意识,保险就好比是家庭的保险伞此类客户基本上都是即将成立或者已建家庭的,女性以孩子切入女性是社会上的弱势群体一定要增强自我保护意识,男性以责任心切入家庭的重要经济来源(26-35岁)客户现状分析与促单思路
分析他这个年龄段人压力和现状通过举例(这个年龄区间的)的方式更加立体化的展现这个年龄段人的压力现状,通过别人的嘴说出他(她)对未知风险的担心,引起共鸣提供完美的预防措施——产品特点造梦————下单

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