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保险转介绍的七大步骤及其话术(44页).ppt
【资料简介】
转介绍的七大步骤及其话术 卓越的人:用3天、3个星期学会转介绍优秀的人:用3个月学会转介绍平庸的人:3年、5年…从未学会转介绍 思考—— 你想成为什么样的人? 在本子上写下这段话,并齐声朗读: 成功信念—— 我想成为的人!我决心用时间学会转介绍!坚持不懈,直到成功! 填写说明:1.卓越、优秀、平庸2.3天、3个星期、3个月…… 准客户开拓 售后服务 递送保单 沟通保险计划 设计解决方案 寻找购买点 收集客户资料 接洽 安排约访 销售流程 转介绍的最佳时机 递交保单过程;成交约见结束前;保单服务时(领取生存金,保单变更,续期收费,理赔服务等);各类重大事件发生时(公司客服节、新产品上市、险种停售、客户生子、生病等);产说会现场、单位展业及社区服务时...... 1.整理客户档案,优选名单 2.工具准备 3.约访 4.接触面谈,强化“认同” 5.获得转介绍名单 7大步骤—— 6.老客户推荐 7.新客户初次面谈获得转介绍名单: 名单转变为客户: 1.整理客户档案,优选名单—— 标准: —认同保险、认同业务员、热情开朗、中高端客户实做: —整理客户档案,优选符合条件的客户,10-20人 2.工具准备—— 使用工具的好处 —拜访理由 —直观、印象深、可信度高 —快速提高客户认同度,降低销售难度 《专家谈保险热点话题》特色 —专家权威、热点话题 —视角新颖、观点独特 —逻辑严谨、引起共鸣 快速提升中高端客户保险认同度的有效工具 3.约访—— 业务员:张姐,你好!最近忙啥呢?客户:…… 业务员:张姐,告诉你一个好消息,最近我发现一座菩萨庙,特别灵,很多人都去烧香。你什么时候方便,我过去给你介绍介绍。你看,明天上午还是下午? 约访理由很多,如递送保单、提供服务、培训分享、聚餐等,选择最适合自己的。本次推荐—— 如果客户拒绝—— 客户:我从来不信那个…… 业务员:哦,信不信没关系,我给你介绍一下,保证对你有帮助。我给一些朋友介绍过,他们听了都可高兴了!相信我,没错的。你看,明天上午还是下午我过去? 用客户最感兴趣的话题进行约访及面谈导入,轻松自然,容易被客户接受。用一句话引出“热点话题”后,与客户一起阅读“专刊”,再简单强化一下客户对专家理念的认同度。关注客户反应,当客户高度认同专家理念时,及时导入“获得名单”环节 特别强调——
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