【资料简介】

电话约访的重要性及 其训练流程与话术
学习收获
通过明确约访的重要性，掌握电话约访的。步骤及注意事项之后，再进一步通过训练、演练使我们能更好地掌握缘故客户电话约访的技巧，达到与客户见面的目的。课程大纲
思考
为什么要进行电话约访？帮助我们甄选客户提高工作效率建立良好第一印象准客户开拓
售后服务
递送保单
与客户沟通保险计划
设计保险计划
寻找购买点
收集客户资料
接洽
安排约访
销售流程
课程大纲
电话约访回顾
电话约访前的准备电话约访的目的电话约访的要点及注意事项电话约访的步骤话术
电话约访记录表
注：客户类型--缘故、陌生、转介绍
电话约访前的准备
环境准备—安静心理准备—自信、热情、客户拒绝资料准备—客户的基础信息、话术
电话约访目的
见面
电话约访要点__礼仪
告知自己的身份专心做出适度的反馈愉快地结束对话等对方先挂断电话
打电话的最佳时机（行业规律、也因人而异）
下午5点以后或由律师指定时间
晚上7点～9点
下午3点～5点
下午3点以后
下午3点以后，最好在周五
下午3点以后
电话约访时的注意事项（1/2）
合适的打电话时机自然的语调微笑（客户通过声音能感受到你的热情）坚定、自信的语气不在电话里推销，营造轻松的气氛与客户约定好时间控制好打电话的时间
电话约访时的注意事项（2/2）
特别注意：利用现在的的通讯为打电话先做铺垫，以避免使客户感觉突兀：短信微信内容： XXX，您好！我是…..，今天冒昧打扰是……..，我将在明天上午再给你电话联系，祝你……,感谢。
我们也有可能会有顾虑，担心短信发过去后客户反而不接电话了，可根据自己判断是否采用。