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银保专题之问卷客户与存量客户的邀约操作及话术(18页).ppt
【资料简介】
问卷客户与存量客户的 邀约操作及话术 问卷客户邀约操作及话术存量客户邀约操作及话术筛选标准:年龄在31岁至今55岁之间问卷填写完整、准确(所有都选择是或否视为不准确)姓名、电话填写清晰 第一步:筛选有效问卷 通过问卷了解客户基本情况思考电话邀约话术切入点设想客户常见问题及异议 第二步:分析客户 打电话时间:上午10:30至11:50,下午15:00至于17:00 相关话术和资料放在手边,以备随时查看调整好情绪 第三步:打电话邀约 您好,请问您是xx小姐吗?是的王小姐,您好,我是xx理财经理。你好,什么事儿啊?首先非常感谢您协助我们完成了家庭健康状况(家庭保险理财)调查表,(根据问卷内容提问)您的家族中有人罹患重大疾病?是的,是的你是否了解通过基因检测、肿瘤标志物筛查可以有效预防重大疾病呢?是吗?不太了解! 电话邀约话术(举例) 最近我们行最近推出了一套增值服务,可以进行基因检测、肿瘤筛查,你什么时候方便来行里了解一下啊?好的,等我有时间了就去。明天上午10:00或者下午3:00,您哪个时间方便啊?明天下午3:00吧(概率很小)你电话里介绍一下吧(简单介绍,邀约沙龙)都不行,等有时间了我自已去吧!我行周六在xx体检中心有专场客户沙龙,现场可以免费赠送价值500元2项肿瘤标志物筛查和人体成分检测,而且现场有基因解读专家进行讲解,时间是下午2:00,您方便吗? 电话邀约话术 沙龙都讲什么啊?主要介绍最近行里推出的xx管家服务计划,该计划是一套完整的个人健康管理体系。它率行业之先,把健康检测、健康管理和大病保险进行有机结合,能够让每一个人对自身疾病风险做到早预防,早诊断,万一发生疾病,还能获得持续的健康指导和资金保障,为客户构建家庭健康财务方案,应对因重大疾病给家庭带来的经济损失。那行,给我约上吧!好的。同时赠送体检项目名额有限,所以需要您来行里进行一下登记确认,领取邀请函,凭邀请函入场检测。明天上午10:00或者下午3:00,您哪个时间方便来行里领一下啊?
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