【资料简介】

高柜转介绍话术及 厅堂营销操作话术
高柜转介绍话术（柜员）厅堂营销操作及话术邀约话术—问卷填写话术
客户来柜台办理业务时开口话术： “您好，您办什么业务？（等客户回答）我们行现在推出了一款全面健康管理计划，特别好，请理财经理给您介绍一下啊？动作：如果客户回答可以，举手示意理财经理；如果客户回答没空等，将调查问卷及时递给顾客收尾话术：收回问卷，这个全面健康管理计划确实挺好的，有需要的话随时联系理财经。
2句话1个动作——核心是转介绍
高柜转介绍话术（柜员）厅堂营销操作及话术客户接触点分析——高柜业务
②填写单据：大部分客户在填写单据时均需要辅导，在辅导其填写时可抓住机会适时进行一句话推介，如果客户有兴趣可以借助客户等待的时间进行详细讲解。 ③等待：如果银行人员较多时，客户坐在大堂内等待，此时可以通过发放报纸、宣传页以及一句话营销等方式向客户推介产品，如果客户有兴趣可以借助客户等待的时间进行详细讲解。 ④柜台办理：柜员可以进行一句话营销推介产品，转介绍递上问卷请客户填写积累存量客户。 ①取号
②填写单据
③等待
④柜台办理
⑤离开
客户接触点营销：
客户接触点分析——低柜业务
推出资产配置规划：针对适合的客户群体，通过资产配置销售保险业务。（具体操作见面谈技巧）一句话营销（针对陌生客户）：一句话营销推介产品，筛选并寻找目标客户。介绍产品（针对熟悉的老客户）：已与客户建立了信任关系，熟悉客户的资产、收入、家庭成员的情况，可以有针对性的介绍产品，并持续的跟进促成。（具体操作见面谈技巧）低柜业务无需取号等待，通常直接找到理财经理进行办理；低柜业务特点：客户通常与理财经理较熟悉，已建立了不同程度的信任关系客户接触点营销：
厅堂一句话推介话术——陌生客户
您好，我们行现在推出了一款全面健康管理计划，特别好，许多客户和我们自已都买了，我用5分钟给您介绍一下？什么计划啊？我来详细的给您讲解一下（引客户至理财室或VIP室或坐下来讲使用面谈话术）（根据情况适当推保额：认同风险和基因检测，由低往高说，您再加一点就能参加基因检测了。由高往低说：如目前大病的治疗需要50万，您先看先来30万吧）我先了解一下，一会儿有问题我问你啊。好的，您先看一下（注意观察，待看完后再相邀进行讲解）！
厅堂一句话推介话术——老客户
张姐，行里现在推出了一款全面健康管理计划，特别好，挺适合您的，哪天方便来行里了解一下啊？好啊，什么计划啊？（使用邀约话术，邀到行里来讲）