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银保专题之银行标准化销售流程(13页).ppt
【资料简介】
银行标准化销售流程 商业银行的发展模式 银行不再是一个地方,而是一种行为! 理财经理的心声 某几家支行理财经理工作总结 某几家支行理财经理工作总结 训练营关键词 核心竞争力 银行厅堂销售流程 ①高柜推介:高柜通过一句话营销将准客户转介绍给理财经理。 ②低柜接待:理财经理运用面谈方法进行营销 ③面谈:详见《面谈流程》《面谈话术》。客户经理支持:理财经理在向客户讲解产品时,遇到产品、条款等一系列问题,可以通过联系保险公司客户经理进行解答,或者约谈前同时约上客户经理一起面谈。同时客户经理需要不断对理财经理进行培训,从而提升理财经理独立销售能力。银行电话邀约销售流程 ①客户筛选:电话邀约前首先筛选存量客户。 ②电话邀约:通过电话将客户约到行里来面谈或参加沙龙。 ③面谈:详见《面谈流程》《面谈话术》。客户经理支持:理财经理在向客户讲解产品时,遇到产品、条款等一系列问题,可以通过联系保险公司客户经理进行解答,或者约谈前同时约上客户经理一起面谈。同时客户经理需要不断对理财经理进行培训,从而提升理财经理独立销售能力。 银行面谈流程 说明:面谈从两方面切入,一方面是健康,另一方面是资产配置,通过填写相应问卷及宝典找出商业保险的缺口,运用销售工具进行讲解,同时运用相应的话术进行促成。银行厅堂销售流程营销要点 ——高柜业务 ②填写单据:大部分客户在填写单据时均需要辅导,在辅导其填写时可抓住机会适时进行一句话推介,如果客户有兴趣可以借助客户等待的时间进行详细讲解。 ③等待:如果银行人员较多时,客户坐在大堂内等待,此时可以通过发放报纸、宣传页以及一句话营销等方式向客户推介产品,如果客户有兴趣可以借助客户等待的时间进行详细讲解。 ④柜台办理:柜员可以进行一句话营销推介产品,适时递上问卷请客户填写积累存量客户。 ①取号 ②填写单据 ③等待 ④柜台办理 ⑤离开 客户接触点营销: 银行厅堂销售流程营销要点 ——低柜业务 推出资产配置规划:针对适合的客户群体,通过资产配置销售保险业务。一句话营销(针对陌生客户):一句话营销推介产品,筛选并寻找目标客户。介绍产品(针对熟悉的老客户):已与客户建立了信任关系,熟悉客户的资产、收入、家庭成员的情况,可以有针对性的介绍产品,并持续的跟进促成。低柜业务无需取号等待,通常直接找到理财经理进行办理;低柜业务特点:客户通常与理财经理较熟悉,已建立了不同程度的信任关系客户接触点营销: 先生/女士: 我们行现在推出了一款全面健康管理计划,特别好,许多客户和我们自已都买了,我用5分钟给您介绍一下? 关键 打开成功大门的钥匙 -----一句话营销 开口, 就有机会!
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