【资料简介】

销售流程中各环节的金句及其异议处理
训练回顾
一、电话约访金句与异议处理
业：你好，是小陈吗？我是小杨，现在说话方便么？客：小杨啊，没事，你说。业：最近我们公司正在热销一款理财保障计划，我过来跟你分享一下，好吗？
一、电话约访金句与异议处理
客：我很忙，没时间谈这些问题业：陈姐，我可以理解，正是因为您忙，所以我专程登门来简单地向您介绍我们公司的服务，提供适合您的保障计划，只要用10分钟时间。客：我家里很有钱，不需要买保险业：陈姐，我非常理解您的想法，不过我相信您一定希望您的财富不断增长，而且代代相传，是吗？
二、初次面谈金句与异议处理
业：陈姐，您好，我是XX寿险的XX，很高兴今天能见到您，也要感谢您给我这次见面的机会。在电话里感觉您是一位十分随和亲切的人。前两天我给王**大哥做了一份保障计划，他很满意，他希望我将这份计划介绍给您，对您能有所帮助，特意推荐让我来为您服务。在开始之前，还是让我先介绍一下我的公司及我自己……
二、初次面谈金句与异议处理
客：不感兴趣业：陈姐,我非常理解您的想法，我们对自己不了解的事物不感兴趣，是很正常的；请给我几分钟时间为您做个介绍，您可以在了解清楚后再做决定，我们现在开始好吗？客：我身体很好，不需要保险业：陈姐,我可以理解您的想法，不过正是因为您身体很好，我才给您推荐的，因为只有身体好的人才可以买保险；所以，现在投保是最适合的时机。三、需求分析金句与异议处理
业：陈姐，你知道，现在越来越多的人很关注健康和养生，因为我们都知道疾病是家庭财政的黑洞，足以让我们多年的积蓄瞬间灰飞烟灭。有句话说得好：辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。我们更是不能生病，父母好不容易把我们抚养长大，他们还需要我们赡养，安享晚年呢。你说是吧？客：是啊！生病生不起啊。业：但是，人吃五谷杂粮哪有不生病啊，更不要说现在的食品、空气污染、工作压力大，生活没有规律，生病的几率就更大啦……
三、需求分析金句与异议处理
业：现在假设每月收入为5000元，但是这5000元并不是完全属于我们的，因为目前的生活有许多开支等我们去支付，比如：衣、食、住、行、子女的教育、父母的养老、朋友交际、娱乐等，最后我们才会把多余的钱存进银行，但是，一不小心医院也来问我们拿钱怎么办？或许有能力支付,但值得吗？我们只有两个选择：第一，把千辛万苦,毕生劳碌,积蓄高达数十万的金钱,来支付医药费一次用完,一定很心痛。第二，拿出一笔小钱购买医疗保险,当医院向我们拿钱的时侯，3元钱里面保险公司替我们支付2元,我们只需支付1元，你觉得哪种比较好？
三、需求分析金句与异议处理
业:你也知道，大病保险基金的额度一般为20-50万才能满足我们预防风险的需要。而根据你的情况，缺口至少在30万以上。也就是说你的大病保险的额度至少须再补充30万…… 业：我们公司正好有一个热销的XX保障应该能满足你的需求。来，让我给你介绍一下吧……