【资料简介】

客户促成的技巧
课程目标
促成客户做出决定，采取行动
课程大纲
促成的基本认知
运用有效的技巧
尊重勇气促成是必然的动作必须促成（下决心）例：如果一个男生借机认识他心仪的女生（开场）之后，表现自己特长（说明产品内容），打败其他追求者（处理反对问题），早晚接送上下班，大献殷勤（激发购买欲望）但是，却迟迟不敢说出“当我女朋友”这句话（促成），那么有一天，这位女生会被有勇气开口的男生追走。“勇气”的重要性。
基础认知一
基础认知二
运用有效的技巧促成勇气+有效促成技巧例：。。。啊，好啦，陈先生，拜托你买一张拉……求求你啰……果然是勇气十足，很可惜缺乏有效的技巧，最后还是很难成功的。
课程大纲
促成的基本认知
运用有效的技巧
技巧:1
替准客户做决定拒绝盲从最高原则：给准客户安全感
例子：
准客户：……嗯，我觉得不太放心，我们又没有见过面，让我再考虑看看… 做决定技巧话术：……是的，我了解陈小姐要再考虑的原因，陈小姐是怕我们这种电话行销的方式会有欺骗的情形发生。其实我也曾经碰过陈小姐有一样顾虑的客户，但是后来他们都还是接受的建议，选择这项计划，我们都是本着合同文本跟你讲解的，您也可以到我公司官方网站或者拨打我公司客服电话xx查看或者咨询我们的业务介绍以及产品的详细条款。我们都是公开透明化的，还有录音凭证，还有正式文本合同送到你手中，你签字确认就可以了….合同送到你家还是单位呢？
技巧：2
善用感性诉求动之以情：唤醒准客户内心深处的爱心以及忧心顾虑的一面。（理性诉求与感性诉求交叉应用）
准客户：……我先生说不需要（感谢诉求技巧）话术：…是的，陈女士，我可以理解你先生为什么要这样说。请容许我打个比方：假使你先生问他的朋友，他的车子该不该加保水险、地震险，他的朋友可能会说，我们xx是有XX，不会地震，不会水灾，所以不需要加保，只是陈女士，请您想一想，如果我们不幸又碰到水灾和地震，而有任何损失的话，您先生的这些朋友会不会负责理赔？他们有没有义务要对您们负责呢？陈女士，毕竟您们家不是保险公司，碰到风险发生的时候不但无法承担结果吗，根本也没有机会后悔。陈女士，您跟您的先生是承担结果的人，这件事您应该有勇气作决定，不是先生决定才是，所以我建议陈女士加入每月X元的计划就可以。。。（突出卖点促成）    
例子：
技巧：3
善用假设同意最佳时机：通常出现准客户问了一堆问题，而且每月明显的拒绝之意或是没有太多问题又有一点沉默的时候。