【资料简介】

电话行销的六大技巧
第一印象的构成要数
电话行销六大技巧
开场白的技巧介绍产品的技巧处理反对问题的技巧激发准客户购买欲望的技巧促成的技巧建立良好沟通关系的技巧
一.开场白的技巧
唯一的例如：我们这项计划是正对之前有参加我们的赠险客户进行介绍的！重要诱因例如：只要您每天为自己省个十来块钱就可以在20年里获得最高30万的保障！制造热销的气氛例如：陈姐，您知道吗，自从我们上个月通知这项保障计划之后，就有很多新老客户在接到通知之后主动打电话来要求加入，昨天甚至还有两个客户是亲自跑来我们公司办理的！在每一段话要结束的最后，附带一个问题例如：陈先生是不是也常常想好好省下一笔前，却总是因为种种原因而无法达成客观的资金或我相信您一定和大多数人一样，对于省钱的事很有兴趣对不对？话题行销例如：国庆降至，也是大家出行旅游的时间，往往这个时候意外高发，所以我们给到客户提供了一份意外安全出行的保障！
二.介绍产品的技巧
比拟描绘例如：加入我们这个计划，每一年只节省X元，好像没有多少吸引力，只是我要提醒您的是，X年下来我们也为自己节省了X万，更何况，如果您用这笔钱省下来定的钱购买意外险的话，等于未来X年您额外增加了最高X万意外险保障~~~ 对比化例如：每个月我们才缴X多块，一天不到35元，而未来X年您却有X万的寿险保障，外加X万的意外保障，X年期满我们还能拿回一笔X多万满期金。将利益极大化例如：这个计划，您只要每天省个X来块，就可以享有X万的保障举例说明条列式说明法（注意：重点不宜太多）把空洞的形容词改为具体的描绘例如：我们这个保障很不错哦，就是在省钱的过程中，享受最高发的重大疾病和意外身故的保障！三.处理反对问题的技巧
接受认同甚至赞美准客户的意见认同之后请尽量避免用“但是”“可是” 回飞棒例如:K：你的收益太低了？T：对于我们这项“小钱变大钱”的计划，不知道您认为多少的投资回报率才是最合理的····· 化反对问题为卖点例如：K：没有钱太贵？T：是的，我能了解您的问题，只是我要强调的是，您缴费越是勉强，表示您越需要省钱，在这种情况下省的钱越重要越有意义！您想一想，对于一个已经很有钱的人来说，省钱的意义和重要性其实已经不大了，不是吗？以退为进例如：K：对保险没有兴趣T：四.激发准客户购买欲望的技巧
应用“如同·····”取代“少买···”例如：每天只要20元，只要您每天少抽一包香烟酒可以了或少看几场电影或少买一件衣服····· 应用第三者影响力或社会压力善用准客户的观点例如：···陈先生说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，所以我现在向您建议，我们的这项保险，才能符合您的需求跟想法··目标回除法例如：您希不希望通过我们的计划，在20年之后能够有个15万呢？··如果是肯定的，那么您每天只要省个50块不到的小钱就可以了！确定的例如：保险最珍贵的特色就是“确定”，也就是保证基本资金，股票基金的投资平均回报率虽然比较好，但都是不确定的····
五.促成的技巧
热销替客户做决定（多用于不放心不信任）善用感性诉求（多用于家人不同等问题上）善用假设同意（多用于解决完客户问题直接走流程）