【资料简介】

专业沟通的要点逻辑及话术训练
一、无声沟通
二、有声沟通
三、攻防演练
第一章
无声沟通
仪容仪表整洁言谈举止得体展业工具齐备
能发现客户需求能设计产品方案能完成售后服务提供金融延展咨询
守时守信守承诺有长期从业信念有持续服务态度
职业形象专业素质
敬业态度
留下好印象、愿与你交流，认同敬佩你，买保险，第一个想到你！有声沟通请思考：沟通什么？如何沟通？
医生问诊
需求发掘解决方案美好未来
现状分析
沟通逻辑作用：让客户认识到自己目前生活面临的问题示范：刚上班，赚的少花的多，筹备小家庭的同时还要报答父母养育。作用：让客户认识到自己目前生活面临的问题示范：一旦遇到突发事情，不仅带来经济负担，更无法照顾父母，他们未来的生活失去依靠。
以单身期为例，沟通逻辑示范
作用：给客户解决风险的办法示范：一份保费低、保障高的保险计划，既不影响现有生活， 又能在意外来临时，变成一笔应急的大钱。作用：通过以上解决方案带来的好处和利益示范：不必再担心父母老无所依，也不用再独自承担疾病和意外带来的经济压力，让你在打拼的路上轻装上阵。
我们每天都在为家人的幸福生活而忙碌，奔波的路上难免磕磕碰碰，有些突发意外也是无法预料的。意外最可怕之处是导致家庭收入中断或减少，不仅带来经济上的压力，而且家人失去生活保障。所以，选择一份意外险应对不时之需，把风险带来的收入损失转移出去，在未来不可知的日子里，有一笔可知的钱。生命的价值有了保障，过得安心、活的坦然，任何情况家人都有生活保障，再无后顾之忧。
意外险
挑战自我要求： 1.学员进行背诵 2.主动上台背诵者获得奖励 3.时间：10分钟