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2024中秋节专题之送礼的意义与做法(13页).ppt
【资料简介】
送礼的意义与做法 中华五千年文明,礼至上,中秋佳节将至。走亲访友,拜访客户。送“礼”如何送出心意,送出效果,且听我道来。 “送礼”的艺术 送礼的意义 情感交流:让客户觉得我们对他有心,而非条件交换。产生认同:让客户被深深吸引,认同代理人为人。达成目的:开拓、加保、转介绍。 送礼的做法1/5 送礼时机:签单前 签单前:让客户感受到我的用心,是一种不求回报的付出,而非条件交换。客户自然产生一种也想为我做点什么的感觉。(切忌第一次见面送礼,给客户留下低姿态感觉)签单后:给客户一种赚了他的钱所以有所回馈的潜规则感觉,无法体现情感或感谢之情,客户觉得那是应该的。 统筹规划,效果大不一样 送礼的做法2/5 重心不重价:名牌我们送不起,杂牌客户看不起,关键是让客户感受到我们的用心而随之动容。投其所喜好:细致观察,用心发现客户的需求或爱好。 eg.客户家里养鱼养鸟,海陆空占了两样,想必也喜欢花,送一盆花他准喜欢。礼品挑选 送礼的做法3/5 感情投入 eg.儿童节我带了4个印有xxLOGO的杯子送给美容院4位美容师,她们都才20几岁,我说:“你们都还是孩子,节日快乐!”对方感觉这位大姐把她们当小妹妹看待,十分亲切,做脸时主动问起保险。之前我从未与她们谈过保险,这次现场签单两件寿险件。 体现用心1/4 人与人之间的关心是双向的,你关心他,他就关心你的,包括你的职业。 送礼的做法4/5 注重包装 eg.我送“生日钞”给客户时特别跟他强调:“我专门交代了银行的朋友去找跟你生日日期一样号码的钞票,还跟他说必须在你生日之前找到。他找了好几家支行,功夫不负有心人,终于找到了。祝你生日快乐!” 加重礼物准备过程曲折经历渲染的描述,让客户感觉这礼物来之不易,倍加珍惜。 体现用心2/4 送礼的做法4/5 注意方式 eg.给符合中支“xx”方案的客户送小点心时,不是简单地告诉客户因为他符合条件所以免费获增小点心,而是跟他说:“你实在太幸运了,我翻遍了几十页客户档案,几千位客户中只有你一人身份证号里含有xx数字。其实这盒小点心也值不了多少钱,重点是这代表你的运气很好,恭喜你!” 同一份礼品,用不同的方式表达效果截然不同 体现用心3/4 送礼的做法5/5 敢于付出 eg.曾听客户说起她妈妈爱吃我带去某地培训时带回的宝岛饼,下次培训我带了些回来,不是拿给她,而是直接送到她妈妈家里,并且以赶着去签单为由,放下就走,削弱目的性。事后她妈妈一直跟她夸赞我,深得客户的心。
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