【资料简介】

保险大单实战的电话沟通心态转换及其话术
攻坚战里的几个数字
客户
以前
3次手术 2次失败
2次出差
放弃绝对没有成功的可能！
现在
2次见面 2通电话 8条短信
攻坚战沟通中：顺利坎坷顺利
追踪，从顺利到坎坷到最后保单的尘埃落定！让我明白一张大单的经营不仅需要过硬的专业技能，还有良好的心态，以及对产品坚定的信心
一句话介绍：我见过的唯一一款现金价值如此高的产品客户反应：没拒绝发送计划书，发送条款主动来到职场，很简短的面谈
电话沟通切入产品：
我想：夫妇二人同到职场，感觉应该是客户想主动看看公司，这个保单有希望！
电话沟通：“这样吧，条款和产品的收益您都知道了，如果单纯考虑产品的收益我也不建议您买保险，主要咱们看重的是产品的资产传承性和安全性……这样吧，你看是嫂子当被保险人，还是孩子当被保险人？“ 客户反应：确定投保人和被保险人，顺利反馈验证码
我想：一切近在咫尺，只等顺利存钱转账（4-5天内）。内心充满开心与幸福的期待
第一次促成：
转折：客户的三次手术我的三次催促
我的状态：客户迟迟没有存钱，心中万分焦急我的三次短信催促转账第一次结果：当天没回复，内心忐忑不安；第二天等来回复：“忙着安排住院了…….”
第二次结果：嫂子：“怎么还是保险的事情啊，现在住着院呢，要不然保险先别做了！”
第三次结果：等手术结束后，主动短信慰问客户第一条：“张老师您好！身体康复的怎么样了？快出院了吗？……” 第二条：“祝您早日康复，对了张老师，现在可以转账了吗？……” 客户反应：“贾老师，现在没法考虑这个事情！”
为减轻客户压力，三次促成选择短信方式，但是三次促成效果越来越差，心情无比沉重！