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保险培训之全险保单的认知及理赔服务三部曲(17页).ppt
【资料简介】
全险保单的认知及理赔服务三部曲 持续销售全险保单通过全险保单的理赔服务,获客户的认同,持续获得加保和转介绍的机会。成长源于—— 我喜欢的“全险保单” 孩子—— xx+xx+附加大学教育+附加意外医疗大人—— 财富通+财富通重疾+住院费用+附加意外医疗+附加伤害 销售“全险保单”源于 对寿险的功能和意义的高度认同(规避风险、健康保障、教育、养老等),坚决不销售“裸单”! 一个身边的故事 对我是一阵子好处,对您是一辈子的关爱;当发生意外或疾病时,客户能得到周全的呵护,认同我的产品;发生理赔后客户通过我的细致入微的服务得到关爱,从认同、信任我到主动转介绍。 对“全险保单”的认知 每一个理赔客户都成为了影响力中心 赵女士 x年:x元/1件 x年:x元/1件理赔2次 x元/3件 侄子 弟弟 x元/3件 x元/2件 侄女 x元/1件 同事 同事 x元/3件 x万/14件 刘女士 x年:x元/1件 x年:x元/1件 x年:x元/1件理赔2次 x元/1件 弟媳 弟弟 x元/2件 x元/1件 侄子 x元/1件 儿子 4个同事 x元/4件 x万/12件 对理赔的认识 怕理赔,担心给客户理赔不了理赔很麻烦 坚定从业信念加深自己和客户对寿险功能和意义的理解通过服务建立个人品牌 没有理赔案例之前 有理赔案例之后 理赔服务三步曲 事发:第一时间亲临现场事中:关心问候细致入微事后:借力工具寻求转介 事发——告知注意事项
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