【资料简介】

沟通的概念目的原理及四种技巧
课程主要内容
什么是沟通？（1/2）
简单的沟通模式
发送方
接收方
信息
反馈
沟通的概念（2/2）
沟通是将信息传递给对方，对方根据得到的信息做出相应反应的过程,是人们之间的信息即情报、知识、思想、情感的交流的过程。为什么沟通？（1/2）
表达自我观点赢得信任获得友谊消除疑虑
学习赞扬激励销售沟通的目的（2/2）
将信息传递出去被理解被接受得到答复性的行动
课程主要内容
沟通的漏斗原理
沟通游戏（1/4）
我说你画
沟通游戏（2/4）
沟通游戏（3/4）
游戏体会（4/4）
第一轮
第二轮准确表达要传达的讯息；沟通是双向的，要有彼此的交流；
课程主要内容
有效沟通
说听问肢体语言
说的要领
有目的、有针对性、知己知彼的说；赞美的说、真诚的说；不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教；说的好不如说的巧。少说。案例与研讨
你的客户王先生向你推荐了一位客户张先生，在向张先生进行电话约访时，你以推荐一份理财方案为借口进行约访，可是张先生要你在电话里向他介绍这个方案，这个时候，你怎么说？