【资料简介】

陌生拜访的方式及话术
陌生拜访的方式
直接拜访随机拜访业务咨询市场调查媒体行销等
话术（一）
直接拜访--敲门                         先生您好，我是xx的业务代表，这是我的名片，为了提高我公司服务质量，公司特指派我为这个小区作服务调查，请问您买保险了吗？您对我公司的服务还满意吗？……             客户合作即进行理念沟通……注意要相应记录。客户不合作既礼貌告辞。
话术（二）
随机拜访                             先生您好，我是xx的业务代表，这是我的名片，能否请教您买保险了吗？    客户如回答买了即进行恭喜赞美，询问所买险种进行保险责任的确认，伺机介绍新险种…… 客户如回答没买即询问原因，进行理念沟通和拒绝处理……
话术三：消除戒心（街头问卷拜访）
先生您好：“我是xx保险公司的市场调查员，正在做保单售后服务品质调查，请问您现在拥有的保单服务满意不满意？” ? 对方的回答是“还可以” 那太好了，相信您的保险观念也很好，不知您还有什么不太清楚的地方，我可以和您一起研究、分析，或您可参考一下最近我们公司推出的保险资料。（借分析之名，推介新条款的特色来刺激客户想了解的欲望。）话术四：直接切入（商品分析）
您好，这里有一份资料提供您参考，每天只要20元就可 以拥有下列保障…… 您好，送您一份资料给您参考（停顿一下，观察表情） 我跟您说明一下，你会比较容易了解，每天只要…… ××您好，我是xx保险寿险顾问×××，在此地做巡回服务，请问您现在买的是哪一家保险公司的保险？如对方回答××公司时，可参照（例一）回应之。如对方回答“不干你的事”。对不起，对不起，打扰您了！这一份资料留在这里，请 您参考，如果您有需要的话，请您跟我联络，我再来拜 访……
话术五：引发兴趣（投石问路）
××您好，我是xx保险寿险顾问×××， 请问您有没有买过…… 医疗保险还本型终身保险养老保险请问你们公司有没有…… 团体保险员工退休保险计划
话术六：以陌拜法接近
“王大夫，你好!我是xx保险公司的×××。这段时间我一直在各家医院做一些调查。不知能不能给我5分钟的时间在你这里做一个抽样调查：请问你买过保险没有?你对保险有什么看法?