【资料简介】

异议处理的流程要点及类型话术
异议处理的重要性
客户为什么会有异议时刻作好客户异议的准备掌握异议处理的方法和话术
异议处理的内容
异议处理的流程LSCPA
异议处理的要点（1/2）
和客户交流，表情自然，语言亲切、流畅，控制情绪，千万不能和客户争辩，正确灵活的应用各类拒绝处理话术熟练应对，委婉坚定，给客户信心。
异议处理的要点（2/2）
辨别客户拒绝的真假有些拒绝是客户对业务员的本能、下意识的排斥和应付，一般前两次大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题的方法来判断客户拒绝的真假。较笼统，较模糊的拒绝一般都是假拒绝，这时，我们要对客户的话仔细分析，找出客户拒绝的真正原因。
异议处理常用句式
用心聆听原来是这样，还有吗？……（跟进，去除假异议）理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法，很多人一开始也是这么想的（肯定-陈述）澄清事实但后来经过我们再次沟通后，发现这对他确实在所帮助，而且对我们双方都有好处（转折-陈述）提出方案，尝试成交：你看……（各种促成方法）
客户异议的类型及话术