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保险培训之保单年检五步成交法(13页).ppt
【资料简介】
保单年检五步成交法 保单年检五步成交法 陌拜前的准备通过年检和免费服务接触、了解分析客户心理,挖掘客户需求用专业知识促成签单建立档案,寻求加保转介绍 陌拜前的准备 工具准备:明明白白买保险——家庭保单检视表(工具1)有效期内保单回访登记表(工具2)保单利益维护回访登记表(工具3) 陌拜前的准备 知识心理准备:了解同业公司的热销险种熟知xx产品的优势和卖点了解同业公司为客户提供的服务了解社保、大病、少儿健康、理财等各类知识分析各类人群的心理特征 通过年检和免费服务接触、了解 通过小区扫楼的形式,以为客户提供免费服务为由,打开客户的家门若客户有保险,则用工具1和工具2为客户提供保单年检若客户无保险,则用工具3为客户介绍公司提供的免费服务 分析客户心理,挖掘客户需求 分析客户心理模拟客户想法与客户建立同理心设身处地为客户分析需求 用专业知识促成签单 专业的理财、医疗等知识的讲解 xx产品与服务的市场优势比较客户疑惑的有效解答坚定客户购买信心从而促成签单 为客户提供优质的后续服务及时寻求加保和转介绍的机会 建立客户档案 案例展示: 钟女士,女,48岁,个体工商户,年收入10万 陌拜为客户进行保单年检发现原有保单未能满足客户高保障的需求客户了解后认为自己上当,非常生气劝客户将其当做理财渠道,毕竟可以返本,退保会有损失 初次拜访 劝客户增加一些保障,正合客户心意以客户利益为出发点,帮助客户联系原来的服务人员要求增加附加险原有公司无此项服务,只能购买新单增加保障此时客户不但认识到xx的贴心服务,而且非常认可我的为人。
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