【资料简介】

客户面试分析需求分析 解决及服务活动
课程纲要
第一步：客户面试评价第二步：需求分析与解决方案第三步：多层次的客户服务活动
三步成交法
传统保险销售
转介绍客户三步成交法与传统保险营销员区别
服务
产品
核心理念不同
第一步：客户面试分析
向对方简单介绍自己；对客户简单赞美并递交公司推荐信；开始进行面试——递给客户《雇主面试评分表》
注：见面地点要选在客户家里或者无干扰的地方
面试表
第一步：借助工具
第一步：雇主面试评分表
三讲
第一步：雇主面试评分表
画图讲保险
需求分析
明确保险需求
客户填写聘书的优点
客户身份的象征今天的承诺为下一次的拜访创造最佳理由由以往的客户不耐烦，被动地听我们去说，转变现在客户主动询问让我们去说
第一步：客户面试分析
第一步：异议处理
我直接给你签字就好了。年轻人工作很不稳定，你不做了怎么办？我信佛，我不信保险。
一定要求转介绍人提前电话约访且陪同拜访适时把握机会，广泛搜集更多有价值的信息及时结束拜访，约定下次见面，希望合作愉快
第一步：客户面试沟通技巧
课程纲要
第一步：客户面试评价第二步：需求分析与解决方案第三步：多层次的客户服务活动
收集客户的资料和信息，分析潜在需求了解客户对保险的兴趣和购买倾向
第二步：客户需求分析的目的
当客户表达有明显需求时不急于促成随时发现并肯定、鼓励和赞美客户赠送精美小礼物，表示感谢并适时结束