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保险活动管理之收展外勤拜访量低下的原因与解决办法(26页).ppt
【资料简介】
收展外勤拜访量低下的原因与解决办法 1活动管理评鉴 1.方式:收展主管通过经营日志,从活动日志中转录收展外勤/收展区拜访数据,汇整为收展区/收展科的整体活动情况,来追踪、辅导、评估和分析收展外勤/收展区的活动状况。 2.关键:在于收展区主任必须能从收展外勤的活动日志中发现问题,并予以及时有效的追踪、辅导和再追踪、再辅导; 3.目标:直至收展外勤养成良好的活动习惯为止。 4.不做的后果:很严重,活动管理只能停留在嘴上,无法真正落实,单位管理基础崩溃。 2收展外勤拜访量低下问题 1.能否找出收展外勤拜访量低下的原因是活动管理过程中的重要突破关口; 2.拜访活动量低,一方面意味着展业活动量低,另一方面意味着服务活动量也低; 3.展业活动量低,收展外勤成交保单的机会就小,销售经验积累就少,人际关系拓展也慢;服务活动量低,将导致收展外勤服务品质下降,无法取得老客户的认同,从而无法开发新客户及取得转介绍; 4.收展外勤拜访活动量降低,结果往往是工作习惯变差,销售能力与业绩下滑,进而影响工作心态,进而引发脱落,对个人及团队都造成严重伤害。 3收展外勤拜访量低下的原因 1.无法落实区域敦亲睦邻,缺乏准保户储备,没有足够的对象可以去拜访; 2.遭受挫折多,感觉付出与回报不成比例,不敢或不愿拜访客户; 3.长期紧张工作后产生倦怠,不愿辛苦拜访,觉得业绩能交待就行; 4.对主管或公司有所不满,情绪低落,以致不愿拜访; 5.家庭或收展单位的杂事过多,侵占工作时间; 6.主管追踪不够严格,过程管理有欠缺。 4解决收展外勤拜访量低下的办法 第一,区主任要掌握活动管理工具运用的技巧,主要包括: ⑴让收展外勤建立正确的观念; ⑵使收展外勤愿意主动填写; ⑶然后使其会填写、会运用; ⑷适时肯定表扬,开展心得分享。第二,活动日志运用的关键在于区主任的认真批阅: ⑴从批阅中发现收展外勤拜访活动的优缺点; ⑵予以肯定、提醒或协助解决,并填写评语以示负责。 第三,主管能从活动日志中的展业计划中掌握隐藏的问题。 ⑴连续几天拜访相同的几位客户 ⑵拜访时间长,次数多,但业绩差 ⑶拜访时间长,但拜访量低 ⑷拜访未遇次数多 ⑸多次拜访A类客户,却一直未能成交 ⑹再访时即被客户「判死刑」 ⑺全是初访,针对重要客户不敢进行再访 ⑻拜访后未能约定再访时间 ⑼拜访后未能索取转介绍 ⑽只做行销,不做服务与增员 ⑾拜访量严重不足 ⑿活动日志该填写的地方空白 ①把本月业绩希望放在这几位客户身上; ②客户资源枯竭,已经没有足够可拜访的客户积累; ③没有拜访,填报造假。 ⑴连续几天拜访相同的几位客户 ①拜访时间不对,在客户忙碌时拜访,销售过程时常被打断; ②闲聊时间太长,未能及时导入主题; ③给客户设计的建议书不合适,无法取得客户认同; ④把C类客户误以为A类,无谓浪费时间。
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