【资料简介】

辅导面谈的定义目的及绩效差异面谈分析
课程大纲
一、辅导面谈的定义及目的二、确认绩效差异及分析面谈三、实战演练
辅导面谈的定义
两个人会面做交谈。
二、何谓主管的辅导面谈？
两个人进行有目的的交谈。
一、何谓面谈？
三、辅导面谈的目的？
发现问题/分析问题/找出解决方法。
帮助被辅导者确认绩效差异
寻找引起绩效差异的原因
采取相应措施消除绩效差异
辅导面谈的目的
?发现问题
?分析问题
?解决问题
执行
课程大纲
一、辅导面谈的定义及目的二、确认绩效差异及分析面谈三、实战演练
步骤一：确认绩效差异
如果想让收展员达到满意的绩效表现，最好的方法就是让他们知道他们目前的绩效表现如何？
要确认绩效差异的存在，必须事先设立绩效标准！
如何为属员设立绩效标准？ 1.具体——数字和时间期限 2.可行——双方共同的标准技巧
知识
动机
步骤二：找出引起绩效差异的原因
能够定义并理解要做的工作
能成功地将知识转化为技巧去行动
行动的欲望和信心
绩效差异来源
有差异吗？差异重要吗？什么原因：技能、动机、知识？技能—训练，动机—修正，知识—学习执行——追踪——反馈
系统分析思考！
辅导面谈的10个问题
辅导面谈的10个问题是辅导面谈基本思路的细解! 问题1—4：确认绩效差异。问题5—6：检视是否技巧不足，并采取相应措施。问题7-10：检视是否在动机有问题，并采取相应措施。
第一部分：确认绩效差异问题1：你知道我今天为什么要找你谈谈吗？（提前一天和组员约好）问题2：你知道我对你的期望吗？问题3：你知道吗？我对你现在的状况很担心？问题4：出于对你的关心，对你现在的状况我必须和你谈谈，你能理解吗？
确认绩效差异
第二部分：检视技巧是否不足问题5：你能示范一下吗？（检视收展员的拜访过程，包括电话约访、见面、开门、搜集资料、计算解释保额、产品介绍（简易销售法）、建议书说明、促成、转介绍等，存在何种技术问题）问题6：如果我安排训练，你会运用在工作中吗？（获得收展员心理认可，训练才能确保取得实际效果）
检视是否技巧不足，并采取相应措施