【资料简介】

网点服务的意义及优质服务的关键点
相恋容易相守难
我们要的是：和网点长期而稳定的合作！
以心相系—服务的意义
以心相系—服务的意义
一、服务力就是竞争力，案例：海底捞
海底捞为何这样火？ ----靠的是“服务高于一切”的核心理念！
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身边的案例
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分享：分享您身边因满意的服务而促进了您再次消费的真实案例？务意服满
顺利销售
重复购买
转介绍新客户
好的服务，促进销售良性循环，提升竞争力。
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分享：分享您身边因服务不满意而不再去消费的真实案例？一、服务力就是竞争力，身边的案例
客户流失原因
服务68%
方便2%
价格15%
品质15%
而事实上，损失的远不止此？
转向其他品牌
反对亲友购买
服务不满意
退货
差的服务，导致销售恶性循环、销售链断裂，丧失竞争力。
服务创造价值服务产生绩效
赢网点
赢自己
赢客户
增强客户认同感
良好服务
提升客户满意度
带来生产力