【资料简介】

客户签单前心理分析的目的销售重点及常见心理特质
上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住客户的心。
世界上最伟大的秘密在人的心中！
欧洲谚语
大纲
客户签单前心理分析的目的客户签单前心理分析与销售重点常见的四种客户心理特质结束语客户签单前心理分析的目的
1.建立同理心 2.探寻客户的需求点 3.刺激客户购置动机 4.打消客户疑虑
徘徊期
开心期
动念期
犹豫期
冷静期
花心期
临界期
客户签单前心理分析与销售重点
产生兴趣
发生质疑
疑虑消除
徘徊期
开心期
动念期
犹豫期
冷静期
花心期
临界期
客户签单前心理分析与应对策略
签单
产生兴趣发生质疑疑虑消除
1、销售一段：徘徊期客户开始对银行其他投资渠道不满，已经进入投资真空期。客户心理：徘徊期，既客户对目前投资渠道不满，产生新的“需求”。行为特征：不断转存或做银行短期理财销售重点：分析目前各种投资渠道，进行理财观念引导，激发客户内心的需求。