【资料简介】

孤单面谈的重要意义及 具体做法
主要内容
孤单面谈重要意义孤单面谈具体做法
对孤单的认识
孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿孤单是收展团队经营的命脉目前团队孤单经营的现状
1、服务表面化、“劳务”化； 2、面见率低； 3、客户满意度低； 4、客户忠诚度低； 5、二次开发率低； 6、收展员收入低孤单面谈的意义在于：
孤单面谈是了解收展员孤单经营的重要方式孤单面谈是活动量检查和敦促的另一种创新孤单面谈是主管履行职责的重要途径孤单面谈是收展伙伴对自我的重新审视孤单面谈是管理者对团队状况的把脉
主要内容
孤单面谈重要意义孤单面谈具体做法
孤单面谈----怎么谈（形式）？
面谈形式：一对一面谈时间：二次早会结束后面谈侧重：主管对组员（了解客户拜访，积累情况，技能辅导、心理辅导）领导对主管（结合近期绩效情况，了解团队整体孤单经营情况、组内重点伙伴近期经营情况询问）特殊人群：新人（孤单服务经营流程）绩优高手（孤单服务心得收集）低绩效边缘人员（问题搜集、心理疏导）孤单面谈----怎么谈（形式）？
准备工作：主管提前通知预约携带孤单本、客户服务卡、经营日志 A4纸若干、笔氛围营造：尊重，理解，解决问题为宗旨面谈过程：询问启发结合；概念案例结合；纠偏辅导结合