【资料简介】

银保客户经理的工作职责角色扮演及工作开展
课程大纲，
银保客户经理的工作职责
银保客户经理的角色扮演
银保客户经理的工作开展
作为一名客户经理，您一天的工作是什么？
职责的内涵
职：职位责：责任职责：所在职位所肩负的责任
1.与银行网点负责人沟通业务合作事项。定期与银行行长或网点主任沟通公司产品的主要特征、银行销售任务的完成步骤、对银行销售人员的激励方案，通过一切积极的沟通来实现公司和银行的双赢成果。，
2.对银行销售人员进行理财产品和销售技能的培训。针对不同时期的理财产品，定期组织银行柜员进行培训，主要介绍每个阶段理财产品的特点和卖点，同时培训银行柜员的销售话术和技能。，
3.客户资源的维护。定期联系老客户和准客户，告知公司的近期活动和他们所购买理财产品的最新收益情况，同时积极做好客户理财产品到期的领取工作，努力维护好公司和银行的服务品牌。
客户经理的核心职责
业务达成团队管理渠道维护
三大职责—业务达成
业务追踪：通过各项与渠道活动、核心柜员及网点经营提高网点的日常销售平台；借助小沙大产拉升网点的销售规模。
1、基础管理会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会活动量管理：工作日志、每天出单量制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度
三大职责—团队管理
3、关系协调：上级之间同级之间下属之间
三大职责—团队管理
1、沟通联络：对象：支行和网点内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题…
三大职责—渠道维护
2、关系建立与维护：分管行长、个金科长、网点主任、重点柜员……
3、建立网点信息库：，，名称、地址、人员、存款数……
4、售后服务：纠纷处理、客户经营……