【资料简介】

网点维护的关键动作与 巩固三步走
维护篇
销售技能维护
动作二
人际关系维护
网点维护的关键动作动作一
八小时以内产品、方案、客户…… 八小时以外真正的关键时间以各种各样的方式进行维护增加沟通的机会
人际关系维护人际关系维护八小时内维护售后服务（提升维护品质）保单及时送达，退保及时处理，工单及时解决、20万及以上身份证100%回收。信息获取（不断拉近关系）通过日常聊天获取网点人员的个人信息（生日、爱好、家庭结构等）有效沟通（销售意愿激发）突出我司产品优势，通过提升中收、提高收入、增强客户粘性，多角度激发行方销售意愿。营销氛围（销售习惯养成）首单时刻通过微信群互动炒作、绩优业绩通报、大单时登门祝贺等进行氛围炒作。
人际关系维护八小时外维护网点亲情维护、把自己当成网点的人脑勤、腿勤、嘴勤
销售技能维护
辅导为主强化技能
鼓励为主
保持接触
树立信心沟通为主
高意愿
低技巧
高技巧
低意愿
一对一辅导情况分析
客户经理的一天
参加银行早会，简短的话术培训产品，方案兑现与追踪，检查填单台单证是否齐全迎接客户、分流，在服务的同时适时推介产品，并尝试促成；与重点人员共进午餐增进关系协助理财经理对VIP客户进行精确营销和网点重点柜员进行一对一沟通辅导训练和重点人员展开八小时外关系经营整理客户资料，撰写工作报告，反思工作的亮点与不足，规划第二天工作