【资料简介】

绩优萃取的概念方法及模型
绩优萃取概念
绩优萃取概念
在团队中挖掘和发现专家级员工（对业务人员而言，是产生高绩效的关键知识点、关键习惯、关键态度和技能），通过对专家级员工的关键技能（习惯、态度、知识）的提炼，形成可传承复制的操作模式或技能；每次分享（其实是培训）会让团队中5%的员工掌握专家级员工成功的关键要素，通过多次的分享，达到在团队中根植，使团队具备专业化的广度。
萃取方法
行为事件访谈法的定义
行为事件访谈法，是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具行为事件访谈法是绩优萃取的主要方法
以绩优人员为访谈对象通过对访谈对象深入访谈，收集其在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的细节行为
绩优萃取的基本流程
对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析和编码在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，找出目标岗位的核心素质
绩优萃取的基本流程
一般可采用问卷和面谈相结合的方式访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组，避免造成先入为主的误差访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何
要点提示
行为事件访谈的技术特点
在操作层面上，行为事件访谈目标明确，追求细节 “剥洋葱”一样层层深入，通过有技巧的提问,在约3个小时的时间里收集3至4个行为事件的完整、详细的信息访谈必须录音并逐字记录下来，供受过专业训练的编码人员编码和分析能力素质之用
行为事件访谈的优势
行为事件访谈是绩优萃取的核心技术行为事件访谈收集到丰富的大量行为数据，为分析优秀与一般业绩的人员在能力素质上的不同，对于人才标准的确立（能力素质模型）有着非常重要的借鉴意义。
行为事件访谈法被广泛采用的一个原因是：它提供了时间压缩的观察。它能使研究者获得被访谈人在几个月、几年内发生的事情，从这角度来讲，它直接观察或对实时模拟中表现的行为的编码效率更高。
访谈组成部分介绍访谈结果要求介绍对访谈对象的要求保密性允许录音
行为事件访谈的整体结构