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保险培训之满额销售法的四大常见问题异议处理(2页).doc
【资料简介】 满额销售法的四大常见问题异议处理 【常见问题1】:客户嫌保额高 【沟通角度】:从理赔角度沟通 >当客户真正发生理赔的时候,赔个三万五万的,有些客户可能会说一声“谢谢”,但有些客户会说一句埋怨我的话,“你为啥当时不让我多办点保险呢?” >所以咱今天保X万一点都不多,有一天真正用上了你会非常感谢我。请把你的身份证和银行卡拿出来,我先给你录单试一试,如果能核保通过咱再说买保险的事儿,如果通不过咱以后就不再说保险的事儿了 【常见问题2】:客户嫌保费贵 【沟通角度】:从基础保障需求的角度沟通 >今天咱们看这个交的钱贵,但是这份保障咱必须得有。 >我们可以根据收入情况逐年递增再选择把保额补齐,今年先从拥有最基础的X万开始,明年再加。 >但我必须要说明,年龄越大风险越高保费就越贵,所以没有最划得来的时间,现在就买就是最划得来的! 【常见问题3】:客户强烈拒绝保险 【沟通角度】:从寿功和产品亮点角度沟通 >咱当地最好的医院是哪家?假如这家医院贴出一个告示,咱只需要每年交1万元,连交20年,保证咱一辈子在这家医院看病不用再花自己的钱,而且还保证咱健康到老了还可以把交的钱再领走当养老金用,如果有这样的好事儿你想参加吗? >其实医院根本不会做这种倒贴的事儿,只有保险公司才这么人性化,只是不同年龄也都是有投保额度限制的。假如医院真的让你签这样的合同你愿不愿意签字呢? >今天我就带着这个合同来了,把你的身份证和银行卡拿出来吧…… 【常见问题4】:客户有意拖延 【沟通角度】:从家庭责任角度沟通 >这份保险早晚都得办你信不信?早办早受益。 >你又是家里顶梁柱,压力大、责任重,谁不办你也得办,而且必须是满额,否则将来你一定会后悔的。 >另外,能不能通过还得看核保结果。依我看,你先把身份证和银行卡拿出来,咱先核保试试吧…...........
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