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银保专题之客户经理的续期工作做什么如何做(12页).ppt
【资料简介】
客户经理的续期工作做什么如何做 有数据表明: ?老客户是我们宝贵的财富,吸引一个新顾客的成本比保留一个老客户高出5倍; ?通过我们的专业服务,客户忠诚度上升5%; ?企业80%的利润是20%的忠诚客户创造的. 服务者 经营者 做什么 续期收费续期收费保全服务满期给付理赔服务问题处理 老客户开发客户名单分析与管理客户约访客户面谈促成与异议处理售后服务与转介绍 变更电话做好登记 电话催收 无法联系 如何做转账追踪系统确认退保劝阻复效追踪 如何做及时了解理财经理与客户沟通的情况,收集信息及需求,协助理财经理寻找二次开发的机会!
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