【资料简介】

如何与不同性格的理财经理建立同理心
在网点经营过程中，经常有伙伴反馈：
1.我所管理的网点理财经理和同业关系好，不接受我；
2.我的理财经理高傲，难说话，冷冰冰的，我不知道该怎么交流； 3.我的理财经理对工作很麻木，负能量满满，不知道怎么沟通；
4.理财经理对我很热情，我付出了很多，我们已经很熟了，可是就是不给我出单； 5.我和理财经理聊什么，怎样才能走进她的内心让她认可我；
为什么要建立同理心？
信息搜集—性格分析
?信息搜集途径：
1.语言沟通、肢体动作、态度、观点、朋友圈、热衷的任何事情、与其相关连的其他人物和
事物等等，或者从其他人处了解。
?需要了解的方面：
1.家庭情况、生活经历 2.行为习惯、性格 3.爱好、喜好
4.忌讳的事情........
?原则：
认同（无论对错，这是必须的）＋赞美（这就是习惯的养成，也是我们的一种美德）＋反问（千万别形成质问，反问时语气一定要轻柔）＋陈述多听、多做、多观察、善于发现共同点！
所有关系的建立来源于对理财经理情况的熟知
渴望型
学术型
撞钟型
乐于助人型
四大类性格
性格特征： ?自我为中心，本身就觉得职业高人一等； ?独立性，比较内向，性格使然；
?专业技能强，有领导风范，有原则，过于完美；日常表现： ?自负，看不起任何人，总觉得自己最好； ?比较孤僻，喜欢远离人群，严格没有笑容，不主动和人交流； ?比较挑剔，喜欢说教，守规矩，严肃拘谨，说话比较直接，一般人难交流；