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保险销售培训之递送保单的意义准备流程及请求转介绍话术(19页).ppt
【资料简介】
递送保单的意义准备流程及请求转介绍话术 递送保单——销售中的重要环节 递送保单作为签单后的最后一步,很多专业对于递送保单并不重视,其实递送保单是整个销售过程中重要环节之一,学好用好递送保单环节,对销售有更大的促进与激发作用。 推送保单是售后服务的开始,是专业行销的最后一环,是行销新的增长点! 据美国寿险行销调研协会(LIMRA)调查,在一年内失效的契约中,有82%的客户表示:个人未受重视,寿险顾问未提供完善服务;其中有半数以上的人在成交后就想立刻解约。寿险顾问将保户在投保书上签名盖章视为自已推销成功,即犯了大忌。 递送保单就是服务营销承上启下的关键点 递送保单的意义 索取转介绍 建立信任感 为重复销售做好准备 递送保单的准备 1、检查保单以免有误 2、详细查看客户信息及家庭情况 3、准备好保单、封套及个人名片 3、打电话预约 4、准备话术 5、准备小礼品 6、规划转介绍 第一步:恭喜客户 目的:拉近与客户距离,打消客户疑虑,建立轻松良好的关系必关键点:恭喜、保障、赞美 业:**姐,您好!您的正式保单,首先恭喜您拥有了这份“XX”理财计划(成为我们公司的VIP客户),你抢到这份理财计划太好了,全国销售“XX"达到X亿元。你看,全国人民都在抢,大家说好才是真的好,您的眼光真好,选择太睿智了! 电话话术 递送保单流程 一同检查保单 共享经济领创者 告诉客户保单及相关资料:如名片、交费提示卡、建议书、保单正本、条款并确认保单正本内容。把保单利益与客户利益需要联系起来,把条款中某些重要的地方(如免责),读给客户听或作出标记展示给客户。 投保人签收 问客户,是否还有不清楚的地方或其它问题。如没有疑问,请客户将保单及相关资料收好,并请在回执单上签字。
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