【资料简介】

客户服务经营四部曲
客户服务经营现状：
初见表诚心
一、初见表诚心
替换文字内容
初见转介绍客户：寻找话题（家庭、工作、教育）寻找赞美点（走心、有依据）一、初见表诚心
初见转介绍客户话术
来到一个新的办公室，第一个抬头看你的人，就是与你有眼缘的客户，直接走到他的身边道明来意：叔叔您好，我是xx的客服人员，
面见前：尽量向介绍的人问清楚即将见面的客户大致的情况。见面中：一定要准时到达，营造轻松愉悦的聊天氛围，聊事业、家庭，聊天中要不断的赞美
叔叔您好，我是xx的客服人员，打扰您一下。
现在没空啊，很忙的
不会打扰您很长时间的，叔叔您很有亲和力，看到您，我这个外地来打工的人，在这人生地不熟的地方看到您的眼神跟了我很多温暖。这是两个苹果您别嫌弃，祝您身体健康平安快乐。
诚
初见陌生客户话术
叫我林叔就行，说的我都不好意思了…..
宋总您好，我是张姐介绍的，我是xx张xx，开心认识您！
霞姐你好，我听张姐说了
宋总我发现张姐介绍你还有不到位的地方，我觉得你是80后年轻有为的代表，1、你乐于付出，对亲戚对员工都很好，2、有责任心，可以把家人孩子照顾的这么好，3、有孝心，一直把老母亲带在身边伺候着，非常难得。难怪事业这么顺利，你是怎么起家的啊?原来有个非常旺你的太太啊，真的好福气。
平日示温馨
二、平日示温馨
天气不好的时候备在包里，遇到不舒服的客户马上拿出来，小心意，大温馨。
东北特色黑木耳
可爱小清新糖果
家乡特产蔓越莓
与客户聊天的时候一起分享，小小惊喜客户觉得原来你好可爱，甜甜的，拉近感情。
东北特产，都会备在车上几包，遇到谈得来的客户都会送上，让客户感觉到用心。
家乡特产，聊天时随便介绍下家乡，让客户感觉到新鲜，有话题，有兴趣。