【资料简介】

针对新人三种情况的回头看话术及异议处理
针对新人三种情况的回头看话术同意面试但没来的人（沟通主线：帮他找未到的理由，邀请再次参加面试）你好，你是XX吗？我是昨天跟你联系的xx售后服务部人力资源岗（招聘主管）XX，昨天跟你打电话确认了你今天要到公司面试，结果在上午面试的时候未见到你来，是有什么事情耽误了吗？是不是临时有事？（如有异议参考异议处理话术），没来参加确实可惜了，今天面试的很多人感觉还不错，也许对你来说可能是一次大好的机会，这样，针对你的特殊情况，我跟领导申请明天上午9点半再安排一次面试，能不能通过还要看你的表现哦，你看如何？（如有异议再次参考异议处理话术），那明天上午9点半我们不见不散，再见。异议处理话术: A、我本来想来，但是家人觉得这个工作不太合适：可以看得出来你的家人对你是非常关心的，确实找工作也是一件大事，正因为这样一件大事，我们才应该慎重，听人说是一回事，自己去试又是另一回事，就像买衣服一样，为啥子买衣服需要试衣间，店员说你穿起好看，而你却要去试一下，因为只有试了才知道到底合不合身，好不好看，相信很少有人衣服不试就买回家吧，所以工作是同样的道理，只有自己来体验了，面试了，了解了，才能做最后决定。 B、对这行不是很感兴趣啊兴趣不大很正常，有些工作是越体验越有兴趣，而且作为年轻人，学习能力又强，我个人建议可以多给自己一些机会，来面试了并不是就要在我们这里上班，我们都是双向选择，你在选择公司，公司也在选择你，路还很长，假如摆在你面前的是一个非常有前途的工作，你为什么不能给自己走向成功的机会呢？所以我觉得你可以先来了解再做决定。 C、今天好多公司打电话叫我面试，我没来得及：有这么多公司给你打电话说明你很优秀的，优秀的人任何公司都想要，我们公司也一样，但是你想过没有，找工作放在第一位的是要看公司实力和发展前景的，我们公司实力雄厚，拥有众多优秀人才，同时也想寻找更多的优秀人才，一群优秀的人在一起。
面试通过了但没来的人（沟通主线：通过表扬与赞美回顾面试过程中的亮点，再次邀请前来先感受） XX你好，我是昨天跟你面试沟通的xx售后服务部经理XXX，昨天跟你交流非常愉快，对你印象非常深刻，再加上我感觉你亲和力非常强（可替换其他优点），也比较适合我们这份工作，何况还可以学到很多东西，认识更多的朋友哦，不管未来怎样对你都会有帮助的，你可以先来看看再做决定嘛？来了我们再好好交流交流，就当多结识一个朋友嘛，时间是XX以前，那明天你一定要来哟，好的，明天见。
异议处理话术: 家人不让我来哦，是这样的哦，其实你的家人有这样的疑虑完全可以理解的哈，其实现在大家对保险的疑虑都是源于对保险的不了解，关键在于我们自己怎么看待我们这份工作，你上次过来面试了，你觉得我们这份工作怎么样哦。要不这样吧，你能否在今天下午2：00或者明天上午10:00带上你的家人过来看一看我们的工作环境，当面了解下我们的工作内容，让他们亲身体验一下很多时候要比我们光给他说管用，你看怎么样呢？
来了几天后又没来的人（沟通主线：帮助他，结交更多的朋友，学到更多的东西） XX你好，（寒暄），前几天我们一起工作我感觉还是非常愉快，觉得你气质非常不错（找他身上的优点），今天咋没看见你过来上班呢？是不是遇到什么困难？有什么事情耽搁了，看有什么需要我能帮助你的吗？我也很想交你这个朋友，本来我们就是一个团队，大家互帮互助，有什么困难告诉我，我们可以一起来解决嘛？这样，电话上不好说清楚，明天你再过来一哈，我们一起好好摆哈。（无论对方说什么，一定要围绕再过来一起聊聊这个主题沟通，多交一个朋友）