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保险客户经营之性格色彩运用及孤单客户面见六部曲(11页).ppt
【资料简介】
性格色彩运用及孤单客户面见六部曲 孤单宝矿 ①对公司足够信任孤单客户曾购买过公司产品,对公司有所了解,对公司实力十分认同; ②具有保险意识长期购买保险,清楚保险的重要性及意义与功用 性格色彩锁定客户 黄色胆识担当 红色积极勇敢 蓝色诚信、沉稳、细心 绿色大度稳定 性格色彩在客户筛选中的运用 高端客户 红色性格客户特点:爱说能说,爱表现注意事项:给予良好配合,做一个好的听众,找机会顺势介绍保险聊天内容:生活琐事为主 特点:注重细节,能以知识和事实为依据来分析掌握形势,敏感而细腻 注意事项:列出详细资料和分析,沟通注意逻辑性,切忌想到哪说哪 黄色性格客户 特点:领导者并掌握权力,重视结果,高度自信,果断注意事项:以尊重、恭维为主,避免过早提出要求 聊天内容:工作情况为主绿色性格客户特点:和气友善,优柔挂断,不喜欢麻烦别人 注意事项:以感情为主线,对他表达个人关心,多赞美鼓励性语言聊天内容:生活琐事、讲故事为主较容易交谈 蓝色性格客户 性格色彩锁定客户 面见六部曲 客户资料整理 确认服务关系 送客养
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