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保险辅导面谈的定义目的及确认绩效差异与分析面谈(26页).ppt
【资料简介】
保险辅导面谈的定义目的及确认绩效差异与分析面谈 课程大纲 一、辅导面谈的定义及目的二、确认绩效差异及分析面谈三、实战演练 辅导面谈的定义 两个人会面做交谈。 二、何谓主管的辅导面谈? 两个人进行有目的的交谈。 一、何谓面谈? 三、辅导面谈的目的? 发现问题/分析问题/找出解决方法。 帮助被辅导者确认绩效差异 寻找引起绩效差异的原因 采取相应措施消除绩效差异 辅导面谈的目的 ?发现问题 ?分析问题 ?解决问题 执行 课程大纲 一、辅导面谈的定义及目的二、确认绩效差异及分析面谈三、实战演练 步骤一:确认绩效差异 如果想让收展员达到满意的绩效表现,最好的方法就是让他们知道他们目前的绩效表现如何? 要确认绩效差异的存在,必须事先设立绩效标准! 如何为属员设立绩效标准? 1.具体——数字和时间期限 2.可行——双方共同的标准技巧 知识 动机 步骤二:找出引起绩效差异的原因 能够定义并理解要做的工作 能成功地将知识转化为技巧去行动 行动的欲望和信心 绩效差异来源 系统分析思考! 有差异吗?差异重要吗?什么原因:技能、动机、知识?技能—训练,动机—修正,知识—学习
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