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保险客户经营之专业与贴心的经营模式(25页).ppt
【资料简介】
专业与贴心的经营模式 专业+贴心的经营模式 专业经营贴心服务专业的保险经理人 分析财务状况 经营方式——中高端客户答谢会 经营方式——客户生日化妆舞会 经营方式——主题说明会 经营方式——慈善活动 五大分类经营客户,体现贴心的服务品质 工薪阶层——投其所“好” 分类标准 ※一般上班人员 ※中低收入水平 特点 ※希望被重视 ※爱占小便宜 经营方式 ※定期关注 ※组织喜闻乐见的活动(如农家乐) ※送点稀奇的小礼物 性情一致——投其所“乐” 分类标准 ※性格接近、爱喝小酒 ※行事张扬、开朗、热情 ※爱好一致(健身、爬山、种菜)特点 ※爱玩,好活动 ※活动不挑环境 经营方式 ※不定期组织形式多样的活动(健身、爬山、酒会、种菜、采摘) ※有事大家帮 旅游达人——投其所“兴” 分类标准 ※不同经济承受能力 ※性格 特点 ※中低档次旅游团 ※海外穷游团 ※品质商务高端旅游团经营方式 ※旅费一边一半,重在转介绍 ※争取价格优势,补贴优化行程 ※享受定制服务,全程品质服务家族亲情——投其所“亲” 分类标准 ※相互之间有亲戚关系 ※之前是相互转介绍的客户 特点 ※亲情之间的信任 ※亲戚之间的回避与攀比心理 ※家族中有一两个有影响力的中心人物
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