【资料简介】

成功面谈的异议处理通关
处理异议的技巧
L-用心聆听
S-尊重理解
C-澄清事实
P-提出方案
A-请求行动
细心聆听客户的异议
尊重和体恤(我很理解您的想法……) 把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)
锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……) 利用“是－但是”的方法处理回答
提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺
请求技巧、二择一法、推定承诺法、利益法等请求行动
示例——没有钱，不买保险
示例——身体很健康，不需要保险
示例——还年轻，不着急买保险
示例——保险买时容易理赔难，不信任保险
谁是真心英雄
通关演练就是战场舞剑
异议处理通关
通关内容
没有钱，不买保险身体很健康，不需要保险还年轻，不着急买保险保险买时容易理赔难，不信任保险
请至少选取学员手册通关卡中的三个异议，按LSCPA的步骤进行通关
通关操作
分组：以各小组为单位进行通关关主：形式：按岛屿式就坐，采取组内轮流通关模式流程：一人通关其余学员和关主共同打分，并严格把握关键点，所有学员通关完毕后，将通关表交给各组关主，由关主统计通关表总分。
过关规则
礼仪到位语言流畅讲解准确过程自然时间掌控