【资料简介】

客户服务的好处与方法
从前工作的经验
从前工作的经验：
?要做好销售，就要让别人知道你在做销售。 ?做服务就是做人。人做好了，客户就会对你的服务满意。
?销售与服务不是一时的，而是持续不断的保险销售的认知
对保险销售的认知：
?保险是人人都需要的东西
?没有不喜欢保险的人，只有不了解保险的人 ?销售保险就要大胆说出口
?寿险营销和普通的销售行业本质是一样的，服务
好新老客户是持续经营的关键
为何选择重点做客户服务
适合自己，扬长避短：
?有多年销售和服务工作经验，懂得如何经营客户在寿险业是个新人，缺乏专业知识和专业技能，需要寻找自己的长处去打动客户
贴心服务，对自己负责：
?签单不是寿险营销的结束，而是对客户承诺的开始
?合同持续多久，为客户服务多久，这是自己的使命感
持续经营，对客户负责：
?对客户做到持续经营，让客户更加放心 ?持续经营是寿险营销永续经营的重要武器
?对客户负责，才有让客户加保的理由 ?让客户放心，才有得到转介绍的机会
不进行客户服务的后果：
?永远失去这个客户，甚至失去这个朋友
?失去持续经营的源泉，难以让客户加保且无法获
得转介绍
我的客户服务
通过公司活动维护客户关系：
利用小交会、分区及小组活动邀请客户聚餐，维系关系的同时还能讲寿功促成客户加保通过公司趣味活动邀请客户参加，要求他转介绍带新客户一起参与
流程： ?事前：了解客户喜好及需求，做好约谈准备，调整好自己的心情，并提前到场等候客户
王哥最近忙吗？我准备了点XX给你，你看什么时候有空一起吃个饭，我把东西送给你…… 李姐最近在忙什么呢？我去保险公司上班啦，作为新手不太懂，你能不能听我讲一遍看看我讲的好不好，给我提点意见？我以后也可以更专业为你服务呢