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保险培训之推荐介绍电话约访话术及其演练(11页).ppt
【资料简介】
推荐介绍电话约访话术及其演练 推荐介绍电话约访话术 A-确认对方的身份 B-表明身份、利用第三者影响力 C-表明目的、引发兴趣 D-征询约访时间(二选一) E-反对问题处理 F-确认见面时间、地点 第一步确认对方身份 你好,请问是×××吗? 第二步表明身份、引用第三者影响力 您好,我是xx,是xx的朋友,不知道他有没有和您提起过我?您现在接电话方便吗? 第三步表明目的、引发兴趣 我是xx人寿的寿险顾问,上周我给xx做了一份家庭财务保障分析,他认为非常有价值,所以特别建议我和您约时间见面,顺便介绍一下我和我的公司,以及向您提供一些如何获得保障和财富积累的建议(可根据被约准客户的大致状况,提出合适的建议)。 第四步征询约访时间 二选一 你看是本周二还是本周四下午比较方便呢? 第五步反对问题处理 第六步确认见面时间、地点 谢谢你给我机会向你介绍,那就周四下午4:00吧,请问您公司的详细地址是??好,麻烦您记一下,我的电话是:13********。如有变化请事先通知我,如没变化,我将准时到达,很期待和您的见面,谢谢,再见! 如何进行角色演练 角色演练的基本要求:三人(二人)一组: 分别扮演“寿险顾问”、“准客户”和“观察员”;要求“入戏”:练习推荐介绍电话约访;反馈演练结果:做的好和可以做的更好的地方
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