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保险培训之缘故电话约访话术五步骤及其演练(12页).ppt
【资料简介】
缘故电话约访话术五步骤及其演练 电话约访话术 缘故推荐介绍陌生 缘故电话约访话术五步骤 A-确认对方的身份 B-表明身份、表明目的、引发兴趣 C-征询约访时间(二选一) D-反对问题处理 E-确认见面时间、地点 第一步确认对方身份 你好,请问是×××吗? 第二步表明身份、表明目的、引发兴趣 我是***,最近你好吗?(寒暄,简单的聊两句)我最近加入xx人寿,接受了专业培训,学到了为客户提供个人或家庭寿险保障与财富积累的规划服务,我觉得挺有帮助的,希望给你介绍一下,顺便大家也聚聚。 第三步征询约访时间 二选一 你看是本周二还是本周四下午比较方便呢? 第四步反对问题处理 第五步确认见面时间、地点 谢谢你给我机会向你介绍,我将在日期/时间到你的办公室拜访,你办公室地址还是***吗?好的,麻烦您记一下,我的电话是……。有问题欢迎随时与我联络,谢谢,再见! 角色演练 为什么要进行角色演练?成功的销售需要不断地练习 角色演练的目的在于:将理论运用于实践,增加实战性和自信心,同时提升话术的运用技巧。 如何进行角色演练 角色演练的基本要求:三人(二人)一组,分别扮演“寿险顾问”、“准保户”和“观察员”的角色;要求“入戏”;反馈演练结果:做的好和可以做的更好的地方
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