【资料简介】

电话约访前的准备原则要领步骤及话术
符合人性的销售流程
约访的一般流程：我们要养成一个标准的理想的工作习惯，让接近准客户简单又有效率
确认约访名单。
选择约访方式。
选择约访时间。
约访前的准备。
进行约访并进行记录。
电话约访的目的：
想想：为什么要打电话？？
约定（获得）一次有主题(完整)的晤谈的时间和空间
电话约访的好处：
节省时间
节省交通成本
避免体力的消耗
5、事先让客户了解面谈的目的。
4、建立良好印象：尊重客户的时间及行程。
3、观察、探寻客户的态度及意向。
2、除恐惧，容易和准客户接触
电话约访的好处：
确认约访时间：
律师：11点至14点（非上庭时间）
会计：每月的15号以后/月头月尾
医生：确认非门诊时间12点至14点
公司老板或高管：10点前或15点后
银行职员：10点前或15点后
公务员：17点至19点
老师：11点至14点（非授课时间）
工程师：16点至17点
电话约访的事前准备：
事物的相关准备，然后再做好对自己本身的准备。一、与事物相关的准备 ˙足够数量的准客户名单：至少准备20位以上的名单。 ˙办公室：在舒适又安静的地方(办公室).打电话。 ˙办公桌：脚本、日历、工作日志等所需的东西。二、对自己本身的准备 ˙做充分的练习：把你实际要通话的内容，事先与同事演练几次。 ˙解除紧张情绪：调适成一种与客户面对面交谈的心情。 ˙要具备自信心和热情：用自信心和热情通话时，会给客户留下专业寿险规划师你，是可以为客户提供最佳服务的印象。
˙要微笑：边按电话号码边微笑，会使你的声音保持热忱而愉快。这是要获得拜访的电话。三、打电话的名单 ˙朋友、亲戚、熟人 ˙他人的推荐介绍 ˙现有客户
电话约访的原则：
保持热忱、积极的心态并始终保持微笑
始终使用脚本，明确在电话中说什么
铭记电话约访的目的